هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا تستمر لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أيضًا أن يكون في العبوة الأصلية.
عدة أنواع من البضائع مستثناة من الإرجاع. البضائع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا شخصية أو صحية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض عناصر الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نطلب إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال عملية الشراء الخاصة بك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب مع علامات واضحة على الاستخدام
- CD، DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود أجزاء ليس بسبب خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.
الاستردادات
بمجرد استلام وإجراء الفحص على الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنبلغك أيضًا بموافقة أو رفض الاسترداد الخاص بك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر الاسترداد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد قمت بكل هذا ولم تتلقَ استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على adimin@marocvillanova.com .
العناصر المخفضة
يمكن استرداد العناصر بسعرها العادي فقط. العناصر المخفضة لا يمكن استردادها.
التبديلات
نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على adimin@marocvillanova.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى:bloc 28 b 14 rourte sefrou atlass .
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرةً إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة الهدية إليك عبر البريد.
إذا لم يكن العنصر معلمًا كهدية عند الشراء، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيك إياه لاحقًا، سنرسل استردادًا لمقدم الهدية وسيعرف عن إرجاعك.
إعادة الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: bloc 28 b 14 rourte sefrou atlass .
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من استردادك.
حسب المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تعيد عناصر أكثر تكلفة، قد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر الذي تعيده.
بحاجة إلى مساعدة؟
اتصل بنا على adimin@marocvillanova.com للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاعات.